よくあるご質問FAQ

A：以下の書類が必要です。

1. ①独身証明書（本籍地のある区市町村が発行した発行日から３か月以内のもの）なお、戸籍抄（謄）本（本籍等をマスキングしたもの）をもって独身証明書に代えることもできます。
2. ※外国籍の方は、婚姻要件具備証明書など日本の独身証明書に該当する書類と、その日本語訳（訳者の署名があるもの）が必要です。
3. ②写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート等）
4. ③所得証明書又は源泉徴収票等、所得を確認できる書類（直近のもの）
5. ④写真２枚（ご本人のみが写っている３か月以内に撮影されたもの）
   • バストアップ１枚（必須）
   • プライベート１枚（任意）（ご自身が単身で映っている写真）
6. ⑤誓約書（マイページ内から記載・ご提出いただけます）

A：本籍地の市区町村役場で発行してもらえます。外国籍の方は、自国の大使館にお問い合わせください。

1. ※独身証明書の代わりに戸籍抄本（謄本）のご提出も可能です。
2. ※広域交付を行っている自治体では本籍地以外の市区町村役場でも発行が可能です。詳細は各自治体にお問い合わせください。
3. ※マイナンバーカードをお持ちの方はコンビニエンスストアで戸籍抄（謄）本の取得も可能です。

A： 入会のお申し込み後、事務局にて重複での申し込み等を除く為の審査を行い、約24時間以内にマイページを開設し、会員番号のご案内をメールにてご連絡します。マイページへのログインには会員番号と入会申し込み時に設定したパスワードが必要です。
また、他者のログインを防ぐためマイページへのログインには二段階認証が必須となっており、安心してご活動いただけます。

1. ※二段階認証のコードはご登録のメールに送付されるため、メールアプリのブラウザではログインが出来ないことがあります。アプリ・もしくはメールアプリ以外のブラウザをご利用ください。

A：ありません。また、月会費やお見合い料、成婚料はかかりません。但し、個人の活動にかかる費用（プロフィール写真撮影費、提出書類取得にかかる費用、お見合や交際にかかる費用等）はご自身の負担となります。

A：できません。必ず、活動者本人が登録してください。

A：完全オンラインのサービスのため実店舗はありません。入会後のご相談はZoomを使用した「活動相談」やメール、お電話にて承っております。また、入会前やご家族についての相談などは、「TOKYOふたりSTORY　WEB相談」にて承っております。

A：マイページ内にて、ご紹介やお見合いの日程調整など全ての活動が可能になっております。

A：プロフィールには必須入力項目と任意入力項目があり、ご紹介時に公開される項目と非公開の項目があります。詳細は 利用規約 をご参照くださいませ。また、交際成立後は「氏名」「許可した電話番号又はメールアドレスの最低１つ以上」が公開されます。

1. ※登録するプロフィールに「お相手の希望年齢」という項目がありますが、こちらはAIからのご紹介には反映されません。AIからご紹介されるお相手の希望年齢の変更をご希望の方は事務局までご連絡ください。

A：「お見合い」まではニックネームのみの開示となります。交際（お友だち期間）成立後はフルネーム（氏名）が双方に開示されます。

A：登録の際に入力された個人情報は、個人情報の保護に関する法律に基づいて適正に取り扱い、事務局が本システムを運用する目的以外には使用しません。また、紹介時に公開される情報も限定的なため、初期の段階でお相手に個人を特定する情報が提供されることはありません。表示される写真にもウォーターマークが記されます。

A：AIからの紹介が月最大４名、検索サービスを使ってのご自身でのお申し込みが月に６名までとなります。

1. ※検索サービス申し込み数の繰り越しはできません。
2. ※ご希望条件によってはAI紹介が出ない場合もございますことご了承くださいませ。

A：違約金はありませんが、お見合いの前日17時以降のキャンセルを累計２回した場合、翌月１カ月ご活動が停止になります。誠意をもってご活動をお願いしております。

A：交際はお友達の段階ですので、複数交際が可能です。お付き合いやお見合いのスケジュールを考慮して無理のない人数とご縁を深めてください。

A：専任担当はつきません。全てのお問い合わせ、活動のご相談は「TOKYOふたりSTORY　AIマッチングシステム事務局」としてご回答をしております。

A：双方が結婚を前提に交際を進めていくというお気持ちが固まり、事務局に成婚退会希望の旨をお申し出いただくと「成婚退会」となり、ご活動が終了となります。

A：TOKYO縁結びご登録条件（18歳以上で真剣に結婚を考えている、東京都在住・在勤・在学のいずれかを満たした男女）を満たした外国籍の方もいらっしゃいます。

1. ※登録条件詳細は 利用規約 をご覧ください。

A：東京都在住・在勤・在学のいずれも満たさなくなった場合は、ご退会となります。

A：更新には、更新希望のお申し出に加え、登録料11,000円（税込）のお支払いと必要書類の再提出が必要です。必要書類の詳細は「利用規約」をご確認ください。
※更新に必要な書類のご提出は会員期間の満了日の2カ月前から可能です。

A：お見合いや交際のご状況によって異なります。
・お見合い予定／交際中の方：会員期間の更新のご希望をされた場合、お見合いの実施や交際の継続は可能です。会員期間の更新には書類の提出や登録料の支払いが必要となりますので、なるべくお早めにご準備をお願いいたします。

・真剣交際中の方：「真剣交際サポート継続会員」として、引き続き交際の継続と交際のサポートを受けることが可能です。真剣交際サポート継続会員期間中は書類の再提出や登録料の支払いはございません。